SegurCaixa Adeslas necesita incorporar un/a ADMINISTRATIVO/A DE ATENCIÓN AL CLIENTE en su delegación de Zamora.
Funciones:
- Realizar las autorizaciones presenciales de ingresos hospitalarios y pruebas complementarias, utilizando los sistemas de información existentes
- Encauzar a los asegurados hacia aquellos proveedores (médicos, centros asistenciales) cuyos servicios garanticen una óptima relación calidad/coste
- Recibir las solicitudes de reembolso y de suplidos entregados a la delegación
- Enviar la documentación cuando su gestión corresponde al departamento de administración general de zona
- Archivar la documentación generada por servicio al cliente: consultas, autorizaciones de ingresos y pruebas complementarias, tratamientos especiales y de coste elevado, autorizaciones de asegurados de otras provincias, etc.
- Atender y registrar las consultas, quejas y reclamaciones efectuadas por los clientes personalmente, por escrito o por teléfono, en cuanto a trámites, cobertura de pólizas, cuadro médico, etc. solicitando asesoramiento en caso necesario al director médico o al delegado
- Atender las llamadas telefónicas y canalizar las mismas hacia el departamento correspondiente
- Recibir y entregar la documentación correspondiente a agentes y proveedores
- Recibir y colaborar en la cumplimentación de reclamaciones de clientes, agentes y proveedores
- Entregar cuadros médicos
- Recibir y distribuir el correo
- Preparar y enviar circulares a clientes
- Informar al cliente de los productos de la compañía, por vía telefónica, escrita o personalmente
Requisitos:
- Ciclo Formativo Grado Medio
- Experiencia mínima de al menos 1 año en atención al cliente
- Valorable experiencia en el sector asegurador
- Habilidades comunicativas
- Persona resolutiva, con capacidad para trabajar en equipo
- Nivel usuario del paquete office
Se ofrece:
- Contrato indefinido
- Jornada completa
- Porcentaje sobre objetivos
- Seguro médico
- Cheque restaurante
Para solicitar:
- En el enlace adjunto se puede acceder a la solicitud para el puesto. Se recuerda que, para poder presentar su candidatura, debe estar inscrito en el portal de empleo que publica la oferta.
Información obtenida de: Internet/Prensa. https://www.infojobs.net
Enlaces relacionados:
Información procedente de: Boletín de Empleo de Castilla y León (Ecyl).
