S.O.S. Informática H.S.L. selecciona un/a ESPECIALISTA EN SOPORTE TÉCNICO para Cabrerizos (Salamanca).
Funciones:
- Proporcionar soporte técnico en línea a través de teléfono, correo electrónico y chat para la resolución de incidencias de hardware y software
- Implementar y dar soporte a productos SAGE, incluyendo ERP y CRM
- Resolver problemas de hardware y software en las instalaciones del cliente, asegurando una mínima interrupción en sus operaciones
- Escalar y colaborar en la resolución de incidencias con el equipo y fabricantes
- Documentar de forma detallada las incidencias, interacciones y soluciones brindadas
- Crear guías de usuario, FAQ y otros materiales de soporte
- Asesorar a pymes y autónomos en áreas de transformación digital
- Contribuir a la fidelización del cliente a través de soporte de calidad, realizar ventas cruzadas y aportar a la estrategia comercial de la empresa
- Apoyar en la preventa y en la implementación de proyectos
Requisitos:
- Bachillerato y Ciclo de Grado Superior
- Conocimientos técnicos:
- Resolución de problemas de hardware y software
- Experiencia en sistemas (Windows, Mac y Linux), redes informáticas y seguridad (firewalls, endpoints y seguridad 360)
- Instalación y mantenimiento de equipos, servidores y virtualización
- Experiencia en el mantenimiento de software: ERP, ciberseguridad , etc.
- Experiencia con plataformas de gestión de incidencias (helpdesk/servicedesk)
- Habilidades:
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español
- Nivel medio de inglés
- Capacidad de trabajo en equipo e independencia
- Se valorará positivamente:
- Experiencia en roles de soporte técnico o consultoría de software
- Conocimientos avanzados en aplicaciones de SAGE, ERP o CRM de otros fabricantes
- Experiencia en el manejo de herramientas de ticketing y en gestión de dominios y hosting
Se ofrece:
- Contrato indefinido
- Jornada completa
- Horario de lunes a jueves de 09:00 a 14:00 y de 16:30 a 19:30, viernes de 08:00 a 15:00 horas
- Salario: 18euros - 26euros Bruto/hora
- Porcentaje sobre objetivos
- Teléfono móvil
- Cheque restaurante
- Vehículo / kilometraje
Para solicitar:
- En el enlace adjunto se puede acceder a la solicitud para el puesto. Se recuerda que, para poder presentar su candidatura, debe estar inscrito en el portal de empleo que publica la oferta.
Información obtenida de: Internet/Prensa. https://www.infoempleo.com
Enlaces relacionados:
Información procedente de: Boletín de Empleo de Castilla y León (Ecyl).
