Abai business solutions selecciona un/a JEFE/A DE PROYECTOS DE OPERACIONES DE BACK OFFICE para empresa ubicada en León.
Funciones:
- Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio con el cliente, garantizando la facturación e ingresos de los servicios a cargo
- Gestionar y optimizar los indicadores financieros y operativos para asegurar la rentabilidad y eficiencia de los servicios bajo su responsabilidad
- Diseñar e implementar estrategias que garanticen la calidad del servicio y el cumplimiento de los requerimientos pactados con el cliente
- Supervisar los resultados de los servicios y proponer planes de acción correctivos cuando sea necesario para alcanzar los objetivos establecidos
- Coordinar con áreas clave como tecnología, recursos humanos, formación, calidad, work force y reporting, para asegurar la correcta ejecución de las operaciones y la satisfacción del cliente
Requisitos:
- Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería, Gestión de Operaciones o afines
- Mínimo 5 años de experiencia en un puesto similar dentro del sector BPO, liderando equipos operativos en proyectos de Back Office
- Conocimientos avanzados en gestión de KPIs, SLAs y metodologías de mejora continua
- Habilidades excepcionales de liderazgo, comunicación y toma de decisiones
- Dominio de herramientas de gestión de operaciones y plataformas tecnológicas
Se ofrece:
- Contrato indefinido
- Jornada completa
- Horario de lunes a viernes de 9h a 18h
- Flexibilidad horaria y modelo híbrido
- Salario competitivo
- Posibilidades de desarrollo profesional
Para solicitar:
- En el enlace adjunto se puede acceder a la solicitud para el puesto. Se recuerda que, para poder presentar su candidatura, debe estar inscrito en el portal de empleo que publica la oferta.
Información obtenida de: Internet/Prensa. https://www.infojobs.net
Enlaces relacionados:
Información procedente de: Boletín de Empleo de Castilla y León (Ecyl).
