Eurofirms selecciona un/a JEFE/A DE RECEPCIÓN para hotel ubicado en El Barco de Ávila (Ávila).
Funciones:
- Gestión de la recepción: Coordinar y supervisar las actividades diarias del equipo de recepción, garantizar un proceso de check-in y check-out eficiente y amable, resolver problemas o quejas de los huéspedes de manera proactiva y profesional
- Liderazgo y formación del equipo: Supervisar y motivar al equipo de recepción, asegurando un ambiente de trabajo positivo, proporcionar formación continua para mantener altos estándares de servicio al cliente, crear y gestionar los horarios del personal de recepción
- Atención al cliente
- Gestión administrativa: Supervisar el manejo de reservas, asignación de habitaciones y tarifas, garantizar la correcta facturación y cobro a los huéspedes, preparar informes diarios y mensuales sobre ocupación y rendimiento
- Comunicación y coordinación: Actuar como enlace entre la recepción y otros departamentos, como limpieza, mantenimiento y cocina, para asegurar un servicio fluido, supervisar la gestión de redes sociales y publicaciones en Instagram y Facebook, en colaboración con la dirección, informar regularmente a la dirección sobre el desempeño y necesidades del área
- Innovación y mejora continua: Proponer ideas para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción de los huéspedes, implementar nuevas tecnologías o procesos que optimicen el funcionamiento del departamento
Requisitos:
- Experiencia mínima de 3 años en recepción hotelera, preferentemente como supervisor o jefe de recepción
- Formación en Turismo, Hostelería o áreas relacionadas (valorable)
- Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de problemas
- Conocimiento en gestión de reservas y software hotelero (PMS)
- Idiomas: Español e inglés avanzado (valorable el conocimiento de otros idiomas)
- Orientación al cliente y atención al detalle
Se ofrece:
- Contrato indefinido
- Jornada completa
- Horario flexible
- Salario competitivo ajustado a la experiencia del candidato (24.000euros - 27.000euros Bruto/año)
- Posibilidad de alojamiento y manutención durante los primeros tres meses
- Beneficios adicionales como formación continua y oportunidades de desarrollo profesional
Para solicitar:
- En el enlace adjunto se puede acceder a la solicitud para el puesto. Se recuerda que, para poder presentar su candidatura, debe estar inscrito en el portal de empleo que publica la oferta.
Información obtenida de: Internet/Prensa. https://www.infojobs.net
Enlaces relacionados:
Información procedente de: Boletín de Empleo de Castilla y León (Ecyl).
