Ureta Motor selecciona un/a RESPONSABLE DE ATENCIÓN AL CLIENTE para Burgos.
Asesor de servicio Postventa:
- Gestión de la atención al cliente en servicio oficial postventa.
- Conocimientos en mecánica.
- Responsable de gestionar y administrar los pasos de taller, con sus reclamaciones, sus procesos internos, la confección de presupuestos, su facturación y seguimiento de satisfacción de los cliente.
- Trabajar con un equipo de profesionales enfocados en la excelencia de trabajo y la satisfacción del cliente.
- Dirigir y coordinar las actividades orientadas a la atención del cliente, asegurando una gestión eficiente de los servicios y un alto nivel de calidad en la atención.
- Implementar estrategias y procesos para mejorar la experiencia del cliente y optimizar la eficiencia operativa.
- Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, anticipando sus necesidades y brindando soluciones personalizadas.
- Gestionar de manera efectiva las reclamaciones y quejas de los clientes, resolviendo problemas de manera oportuna y profesional.
- Liderar y desarrollar al equipo de atención al cliente, fomentando el trabajo en equipo y la resolución de conflictos.
- Analizar y monitorear métricas clave de rendimiento para identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas.
Requisitos:
- Estudios mínimos: Ciclo Formativo Grado Superior.
- Experiencia mínima: Al menos 2 años.
- Experiencia demostrada en la gestión de asesoramiento en taller y la atención al cliente.
- Habilidades sólidas en comunicación, resolución de problemas y toma de decisiones.
- Excelente orientación al cliente y compromiso con la entrega de un servicio excepcional.
- Conocimiento actualizado de los mejores prácticas y tendencias en la gestión de la atención al cliente.
- Habilidades en análisis de datos y mejora continua para impulsar la eficiencia operativa.
- Idiomas requeridos: Inglés básico.
Se ofrece:
- Entorno de trabajo dinámico.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la organización.
- Paquete de beneficios atractivo y competitivo, que incluye un salario acorde a la experiencia y habilidades.
- Horario continuo, una semana de 08:30h a 16:30h y otra semana de 10:00h a 18:00h.
- Salario: 25.000euros - 26.000euros Bruto/año.
Para participar:
- En el enlace adjunto se puede acceder a la solicitud para el puesto. Se recuerda que, para poder presentar su candidatura, debe estar inscrito/a en el portal de empleo que publica la oferta.
Información obtenida de: Internet/Prensa. https://www.infojobs.net
Enlaces relacionados:
Información procedente de: Boletín de Empleo de Castilla y León (Ecyl).
