Digital Talent Agency selecciona un/a TÉCNICO/A DE SISTEMAS JUNIOR CON INGLÉS para sector público enfocado en el sector energético en Salamanca.
Funciones:
- Gestionar incidentes críticos identificados y las causas raíz. Asignar un incidente a un equipo de soporte u otros grupos de resolución de partes, analizar y realizar la determinación del incidente
- Realizar la monitorización y abordar los problemas del proceso diario que afectan la resolución de incidentes dentro de los niveles de servicio acordados, repriorizando / reasignando / escalando según sea necesario
- Emitir la notificación de incidentes según lo establecido en el proceso de gestión de incidentes
- Colaborar en la actualización de la base de datos de conocimiento para ayudar con la futura investigación y diagnóstico de incidentes y problemas en el equipo, que debe ser seguido de cerca con los diferentes equipos
- Analizar incidentes completados y mediciones e informes de procesos, realizar análisis de tendencias e identificar / documentar los requisitos de mejora del proceso y los problemas de conformidad del proceso
Requisitos:
- Ciclo Formativo Grado Medio
- Experiencia mínima de al menos 1 año en actividades de gestión de incidentes
- Imprescindible nivel alto de inglés
Se ofrece:
- Contrato indefinido
- Jornada completa
- Trabajo presencial, a turnos, en horario de 07:00 a 19:00 horas
- Guardias rotativas
- Plan de formación
- Estabilidad y crecimiento profesional. Acceso a todas las vacantes de la compañía
- Posibilidad de retribución flexible más se ajuste a tus necesidades: ticket restaurante, guardería, transporte, seguro privado...
Para solicitar:
- En el enlace adjunto se puede acceder a la solicitud para el puesto. Se recuerda que, para poder presentar su candidatura, debe estar inscrito en el portal de empleo que publica la oferta.
Información obtenida de: Internet/Prensa. https://www.infojobs.net
Enlaces relacionados:
Información procedente de: Boletín de Empleo de Castilla y León (Ecyl).
